Научитесь работать с ИИ, который оставит вас без работы

Человеку предлагают спасаться от автоматизации, как можно быстрее осваивая ее инструменты. Он должен добросовестно учиться, помогать перестраивать работу и выдавать ту производительность, которой от него ждут. А потом выясняется, что полученная экономия позволяет работодателю обойтись меньшим числом людей. Даже пройденное на отлично обучение не отвечает на главный для работника вопрос. Останется ли у него заработок после того, как он выполнит свою часть требований?

Совет от продавца

В статье Gloat о будущем труда этот риск хорошо виден за ободряющими советами. Gloat продает крупным компаниям программы для управления персоналом. Работникам в статье советуют осваивать ИИ, становиться гибче и искать, где еще пригодятся их навыки. Руководителям предлагают прикинуть, какие задачи выгоднее отдать машине и как перестроить штат. Заканчивается текст рекламой Gloat Signal, платформы, которая оценивает, как ИИ повлияет на рабочие процессы, и тем самым уводит внимание от проблем персонала.

А вот на странице самого продукта прямо указано, что он помогает найти роли, где можно сократить численность. Там же говорится о переводе и переобучении, а в блоге компании лежит отдельное руководство по сокращению штата с помощью ИИ. Из этого не следует, что каждый клиент Gloat кого-то увольняет. Но выбор между тем, чтобы сохранить людей, и тем, чтобы на них сэкономить, входит в сам товар. Когда рядом с таким предложением работнику советуют активнее осваивать ИИ, это выглядит как руководство по суициду.

Представим отдел, который после внедрения помощника делает прежний объем работы заметно быстрее. Руководство может убрать переработки, лучше обслуживать клиентов или взять больше заказов. А может раздать оставшиеся обязанности меньшему числу людей. Во втором случае сотрудники сами наладят процесс, успех которого станет поводом сократить часть должностей, хотя учились они ровно затем, чтобы свое место укрепить. Трудно считать справедливой договоренность, при которой от человека ждут полного участия в переменах, сохраняя за собой возможность в одиночку решить, нужен ли он после их завершения.

Воображать, впрочем, не обязательно. В июне 2026 года Герман Греф рассказывал на форуме «СберУниверситета», что дало банку внедрение ИИ:

«Мы сократили на 65% управленческий персонал, благодаря этому сократили гигантское количество издержек».

Герман Греф, глава Сбербанка

Речь шла о региональных менеджерах, которые курировали отделения. Пресс-служба потом уточнила, что большинство из них перевели на другие должности внутри банка. Сколько человек ушло из Сбера совсем, там не сказали.

Обычно успокаивают тем, что машине отдают отдельные задачи, целые профессии никто не отменяет. Только для сокращения отдела машине не нужно делать всю работу. Достаточно забрать часть операций и передать остальное тем, кого оставят в штате. Человеческое участие при этом никуда не исчезнет, но человеку, который потеряет работу, будет трудно утешиться тем, что профессия в целом пережила технический прогресс.

Польза, которая пугает

Желание избавиться от утомительных операций понятно, и я не предлагаю беречь ручную рутину ради защиты от начальства. Эрик Бриньолфссон, Даниэль Ли и Линдси Рэймонд в исследовании 2025 года показали, что помощник в клиентской поддержке одной компании увеличил число решенных за час обращений в среднем на 15%, и сильнее всего он помог новичкам. Выводов о зарплатах и занятости в целом авторы из этого не делают. Но то, что с помощником проще освоить работу, стоит принимать всерьез.

Именно поэтому вопрос о последствиях такой болезненный. Сотрудник вполне может хотеть хороший инструмент и бояться того, как работодатель распорядится результатом. Требовать, чтобы он сначала доказал свою современность восторгом и только потом спрашивал о своей должности, жестоко. Страх потерять доход не становится менее разумным оттого, что человек понимает принцип работы нейросети и умеет ею пользоваться.

170 миллионов чужих вакансий

Gloat приводит прогноз Всемирного экономического форума о 170 миллионах новых рабочих мест и 92 миллионах исчезающих к 2030 году. Доклад говорит о сумме технологических, экономических и демографических перемен, и плюс в итоге ничего не сообщает о том, кто получит новые места. Чтобы прогноз стал ответом тому, кому грозит сокращение, пришлось бы показать, куда он перейдет, хватит ли ему квалификации и на что он будет жить, пока ищет. Вакансии где-то в мировой экономике такой переход ему не обеспечивают.

Для того, кто выстроил жизнь вокруг профессии и заработка, неопределенность начинается задолго до увольнения. Нужно решить, во что вкладывать силы, какие курсы выбрать и чему верить, когда вчерашнее преимущество объявляют устаревшим. Если учиться приходится за свой счет или после смены, цена приспособления растет раньше, чем становится ясно, сохранится ли должность.

Совет учиться может помочь конкретному человеку. Но когда компании нужно меньше людей, переобучение улучшает чьи-то шансы остаться и не создает места для каждого, кто честно прошел курс. Проигравшим потом объясняют, что надо было лучше адаптироваться, и решение руководства о численности превращается в упрек работнику. Можно выполнить все рекомендации, все равно потерять место и потом оплачивать следующий круг приспособления из своего кармана.

Кто платит за перемены

У компании могут быть серьезные причины менять работу. Внедрение стоит денег, спрос падает, заказы надо удержать. Все это нужно обсуждать открыто, потому что обещание сохранить каждую должность при любых обстоятельствах тоже было бы нечестным. Но отсюда не следует, что весь риск должны нести сотрудники, тем более что без их знаний внедрение вообще не состоится. Кто участвует в перестройке, вправе требовать встречных обязательств: предупреждать о сокращениях заранее, учить за счет компании и в рабочее время, не увольнять, пока идет внедрение, делиться сэкономленным.

Одиночке такого не добиться, его вопрос о гарантиях сочтут нежеланием развиваться. Именно тут и нужны независимые профсоюзы или другое представительство, которое действительно защищает работника, имеет доступ к расчетам и может обсуждать варианты до того, как руководство утвердит сокращения.

А пока большинству работников предстоит учиться новому, изображать интерес и практиковаться в гадании о том, станут ли их старания аргументом в пользу их же увольнения.